Términos de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones de uso ("Términos") antes de utilizar la aplicación móvil FIDE ("la Aplicación") proporcionada por la compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. Al acceder y utilizar esta Aplicación, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos a continuación, no utilice la Aplicación.

1. Uso de la Aplicación:

1.1. Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador y que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos.

1.2. Se prohíbe el uso no autorizado de la Aplicación, incluido, entre otros, el acceso no autorizado, la interferencia con los sistemas, la recopilación no autorizada de datos y cualquier otro comportamiento que viole estos Términos.

1.3. El usuario reconoce que la compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. es una empresa de personería jurídica de responsabilidad limitada de derecho privado, legalmente constituida y amparada bajo las leyes del Ecuador, es la propietaria intelectual del sistema de factura digital en teléfonos inteligentes y plataforma web, denominado Mobilvendor Lite.

1.4. La aplicación está orientada a la emisión de documentos electrónicos (facturas, retenciones y notas de crédito), registro de gastos personales y declaración de impuestos, el app está dirigida para personas naturales y también para pequeñas empresas.

1.5. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente en el tratamiento de sus datos personales por parte de la compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. Nos comprometemos a manejar su información con estricta privacidad y seguridad, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, normativa secundaria aplicable y con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Para una comprensión completa de nuestras prácticas y sus derechos, le invitamos a revisar nuestra política detallada en el siguiente apartado.

1.6. La compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. puede depender de plataformas de terceros, para realizar transacciones. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros (colectivamente, "Sitios de terceros"). MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. no posee ni controla sitios de terceros. El Usuario comprende y acepta que su uso de cualquier Sitio de terceros está sujeto a los términos de uso y/o política de privacidad proporcionados por dicho Sitio de terceros.

2. Registro y Cuenta:

2.1. Es posible que se le requiera registrar una cuenta para acceder a ciertas funciones de la Aplicación. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

2.2. Usted acepta proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla actualizada en todo momento.

3. Contenido del Usuario:

3.1. Al proporcionar cualquier tipo de contenido a través de la Aplicación, usted concede a la compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para utilizar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido.

3.2. Usted es el único responsable de cualquier contenido que proporcione y garantiza que no viola derechos de terceros ni ninguna ley aplicable.

4. Responsabilidades del Usuario:

4.1. El usuario es responsable de todas las transacciones realizadas a través de su cuenta.

4.2. Usted se compromete a utilizar la Aplicación de manera ética y cumplir con todas las leyes y regulaciones financieras y no financieras aplicables.

4.3. El uso de nuestros Servicios es bajo el propio riesgo de usuario. Salvo que se indique lo contrario por escrito por nuestra parte, nuestros servicios y cualquier contenido de estos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Si bien MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. intenta que el uso de la plataforma y cualquier contenido de esta sea seguro, no puede y no representa ni garantiza que sus servicios o servidores estén libres de malware, virus u otros componentes dañinos. El Usuario asume todo el riesgo en cuanto a la calidad y el rendimiento de los servicios.

5. Privacidad:

5.1. La política de privacidad de la Aplicación, disponible en el siguiente apartado, forma parte integral de estos Términos.

6. Limitación de Responsabilidad:

6.1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la compañía ecuatoriana MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos resultantes del uso o la imposibilidad de utilizar la Aplicación.

7. Ley Aplicable:

7.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la ciudad de Quito, siempre que se agote entre las partes una mediación directa.

8. Tarifas y Costos:

8.1. Algunos servicios de la Aplicación están sujetos a tarifas y costos. Estos serán claramente especificados antes de que el usuario acceda a dichos servicios.

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados periódicamente. Es su responsabilidad revisar estos Términos regularmente para estar al tanto de las actualizaciones.

AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.

"MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.”, en cumplimiento con el ordenamiento jurídico ecuatoriano y especialmente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tiene como objetivo el precautelar el derecho que tienen sus clientes y usuarios, a la privacidad y protección de sus datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre la información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección.

Por lo expuesto, como titular de datos personales, autorizo a MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. y a sus subsidiarias, filiales y aliadas estratégicas, de forma expresa, de manera libre y voluntaria, específica e inequívoca, conforme al marco jurídico vigente, para que mis datos personales que hayan sido proporcionados de manera directa, indirecta, o que consten en bases de datos de acceso público, se traten de la siguiente forma:

1.- Para que puedan ser agrupados, segmentados, organizados, recopilados en una base de datos de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. y en general a darle el uso a su información personal, de conformidad a lo previsto en las normas vigentes, especialmente en todo lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

2 -Para que puedan compartirse o comunicarse a terceros, sean personas naturales o jurídicas, para los fines requeridos en la calidad de cliente o usuario, como son: el volumen y comportamiento de compras, facturación, frecuencia de compras, promociones, volumen de ventas, medios de pago, o en general a los productos que MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. ofrezca; para el análisis de crédito, generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo, procesos de debida diligencia, análisis de pedido sugerido, modelos de scoring, niveles de servicio, otros productos de transaccionalidad y seguros, adquisición de bienes a través de créditos comerciales o en general cualquier otra revisión que se requiera para dichos fines.

3.-Para que puedan compartirse o comunicarse en aquellos procesos en que MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. participe; de igual manera los que realice con compañías de servicios derivados de su actividad, para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones o facultades del MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.y del destinatario, o de forma general los que cumpla de forma directa o a través de un tercero proveedor, tales como: servicios de Courier, servicios de mensajería SMS o correo electrónico u otros, campañas de telemercadeo, encuestas de calidad, sorteos y entrega de premios, redención de puntos o de planes de recompensa o lealtad asociados a los servicios del MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA..

4.-Para que puedan compartirse con personas naturales o jurídicas que se dediquen a gestiones de cobranzas y de servicios legales o jurídicos.

5.-Para que puedan compartirse con terceros con los cuales MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. tenga alianzas o convenios comerciales, cualquiera sea su denominación o naturaleza, actuales o futuros, para el desarrollo, promoción y/o servicios en beneficio del cliente y o usuario.

6.-Declaro que la información sobre mis datos personales que suministro a MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA., es exacta, cierta y verdadera. Declaro además que he recibido información amplia y suficiente respecto de las implicaciones y consecuencias jurídicas, en caso de que yo haya suministrado datos personales erróneos o inexactos.

7.-En caso de desear revocar esta autorización, de manera completa o parcial, entiendo y acepto que deberé comunicarlo a MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. La revocatoria no comprenderá los datos anónimos segregados o consolidados, ni la información necesaria para el correcto funcionamiento del servicio que siga manteniendo con MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.

Declaro haber leído, entendido y aceptado el presente instrumento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta política:

• Establece el compromiso de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. de confidencialidad de la información personal y sus responsabilidades con respecto a la divulgación de dicha información;
• Tiene por objeto garantizar que todo el personal, ya sea empleado directamente o contratado, sea consciente de sus responsabilidades en relación con la confidencialidad de la información personal, y
• Se aplica a todo el personal de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. incluyendo personal temporal y de agencia, contratistas y voluntarios y a la información personal registrada en cualquier formato, incluyendo papel, electrónico y cualquier otro medio.

2. Responsabilidades

Todos los empleados, contratistas y asociados comparten la responsabilidad de asegurar que los activos de información se manejen de acuerdo con esta política.

3. Definiciones

Datos: Información tal y como se define en la ley de protección de datos, es decir:

• Procesada electrónicamente, es decir, sistemas de información, bases de datos, microfichas, sistemas de audio y videovigilancia y sistemas de registro telefónico;
• Registrada con la intención de que sea procesado por el equipo; o
• Registrada como parte de un sistema de archivo pertinente, es decir, estructurada, ya sea por referencia a personas físicas o por referencia a criterios relativos a personas físicas a los que se puede acceder fácilmente.

Responsable del tratamiento: La persona, empresa u organización que determina la finalidad y la forma en que pueden tratarse los datos personales.

Encargado del tratamiento: Cualquier persona que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;

Interesado: Toda persona titular de los datos que sean objeto del tratamiento.

Divulgación: La divulgación o provisión de acceso a los datos.

Datos personales confidenciales: Información personal sobre individuos identificados o identificables, que debe mantenerse privada o secreta. Información personal incluye la definición de datos personales de la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, pero está adaptada para incluir tanto a las personas muertas como a las vivas y "confidencial" incluye tanto la información "entregada con carácter confidencial" como "lo que se le debe como un deber de confianza", y está adaptada para incluir la información "sensible" tal como se define en la ley de protección de datos.

Información personal: Información que se refiere a una persona viva que puede ser identificada a partir de la información que esté en posesión del responsable del tratamiento o que pueda llegar a estarlo.

Tratamiento: Usar la información de las siguientes maneras:

• Obtención
• Grabación
• Recuperación
• Alteración
• Revelación de información
• Destrucción
• Uso
• Transmisión
• Eliminación

Datos personales de categoría especial (formalmente conocidos como datos personales sensibles): es cualquier información sobre una persona relativa a su persona:

• Raza
• Origen étnico
• Política
• Religión
• Afiliación sindical
• Genética
• Biometría (cuando se utiliza para fines de identificación)
• Salud
• Vida sexual
• Orientación sexual

Terceros: Cualquier persona que no sea:

• El interesado;
• El responsable del tratamiento; y
• Cualquier encargado del tratamiento u otra persona autorizada para el tratamiento por cuenta del responsable del tratamiento

4. Protección de datos

Los principios de la protección de datos

La ley de protección de datos establece los siguientes principios para apoyar las buenas prácticas y la imparcialidad en el tratamiento de la información personal. Estos principios estipulan que:

• Los datos personales deben tratarse de forma legal, justa y transparente;
• Los datos personales sólo pueden ser recogidos para fines específicos, explícitos y legítimos
• Los datos personales deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para su tratamiento;
• Los datos personales deben ser exactos y mantenerse actualizados con todos los esfuerzos para borrar o rectificar sin demora;
• Los datos personales deberán conservarse en una forma que permita identificar al interesado sólo durante el tiempo necesario para su tratamiento;
• Los datos personales deben ser tratados de manera que se garantice la seguridad adecuada; y
• El responsable del tratamiento debe poder demostrar el cumplimiento de los demás principios de protección de datos (responsabilidad proactiva).

Seguridad de la información

Con el fin de garantizar la confidencialidad de la información personal, se requieren sistemas y procedimientos para controlar el acceso a dicha información. Dichos controles son esenciales para garantizar que sólo lo han hecho las personas autorizadas:

• Acceso físico al hardware y al equipo informático;
• Acceso a utilidades del sistema informático capaces de anular el sistema y los controles de acceso, por ejemplo, los derechos de administrador; y
• Acceso a registros electrónicos o en papel que contengan información confidencial sobre las personas.

Las responsabilidades de confidencialidad y tratamiento adecuado de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. de los datos personales se mantienen incluso si el tratamiento es realizado por un tercero.

Acceso a la información personal

Las personas que actúen en su nombre con su consentimiento tienen derecho de acceso a los datos que obren en su poder. Esto incluye el acceso a los registros de auditoría que indican quién ha accedido a sus datos personales o confidenciales.

5. Confidencialidad

Deber de confidencialidad

Todo el personal y los contratistas deben reconocer que la confidencialidad es una obligación. Cualquier abuso de confianza, uso inapropiado de los registros o abuso de los sistemas informáticos puede dar lugar a procedimientos disciplinarios y procedimientos judiciales.

El personal temporal y voluntario de la Empresa también está sujeto a dichas obligaciones y debe firmar un acuerdo de confidencialidad cuando trabaje para o en nombre de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.

El personal debe tener la seguridad de que existe una base legal antes de compartir la información. Cualquier pregunta sobre la legitimidad de compartir información debe dirigirse al Responsable de Seguridad de la Información.

Cualquier intercambio ilegal de datos personales o confidenciales que se lleve a cabo debe ser reportado como un incidente e investigado de acuerdo con el Procedimiento de Gestión de Incidentes de Seguridad.

Objeciones al tratamiento de datos confidenciales

Cualquier duda u objeción sobre el tratamiento de los datos personales será remitida inmediatamente al Responsable de Seguridad de la Información. Cuando MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. actúe como procesador de datos bajo contrato, la consulta se remitirá al responsable del tratamiento.

6. Evaluaciones de impacto de la protección de datos (PIA)

Las nuevas iniciativas que impliquen un tratamiento de alto riesgo de los datos personales se someterán a una PIA para garantizar el mantenimiento de la privacidad y la seguridad de los datos personales confidenciales.

7. Mapeo de flujo de información

Los flujos de información personal que entran y salen de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. se mapearán en los informes de PIA.

8. Transferencias internacionales

La información de identificación personal no debe transferirse fuera de Ecuador a menos que se haya llevado a cabo una evaluación adecuada del riesgo y se hayan establecido controles atenuantes.

MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. debe revisar los flujos de información personal identificable para entender si la información transferida a organizaciones externas fluye fuera del país.

Las decisiones sobre la transferencia de información de identificación personal sólo deben ser tomadas por un alto directivo que haya sido autorizado para tomar esa decisión.

Las organizaciones necesitarán obtener una declaración de garantía de terceros que procesen los datos personales de sus usuarios o personal en el extranjero. Esta garantía puede estar dentro del contrato entre las dos organizaciones o dentro de otros términos de procesamiento.

9. Implementación

El Responsable de Seguridad de la Información es responsable de asegurar que el personal relevante dentro de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. haya leído y entendido este documento.

Propietario y aprobación del documento

El Responsable de Seguridad de la Información es el propietario de este documento y es responsable de asegurar que este procedimiento se revise de acuerdo con los requisitos de revisión establecidos en esta política.

POLÍTICA DE DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

1. Resumen

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales otorga una serie de derechos a los titulares. MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. en su calidad de:

• Responsable del tratamiento de datos debe ser capaz de dar una respuesta rápida y satisfactoria siempre que se ejerzan estos derechos.
• El Encargado del Tratamiento debe ser capaz de identificar cualquier solicitud de ejercicio de los derechos del titular dirigido erróneamente a MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. (en lugar de al Responsable del Tratamiento correspondiente, es decir, al cliente) y remitirla al cliente lo antes posible.

2. Propósito

El propósito de esta política es garantizar que MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. cumpla con las disposiciones de los derechos del titular de los datos del capítulo 3 de la ley orgánica.

3. Alcance

Este protocolo debe ser conocido, comprendido y seguido por todas las personas que tengan acceso a los datos personales y/o los traten en el contexto de las operaciones de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA.

Esta política se aplica siempre que MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. reciba una solicitud para ejercer un derecho de protección de datos en virtud de la LOPDP.

Derechos del titular según la LOPDP

Información - El titular tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

Acceso - El titular tiene derecho a saber y obtener acceso a todos datos personales que le conciernen se tratan, cómo se tratan y cuándo y por qué medios se han obtenido los datos.

Rectificación y actualización - El titular tiene derecho a que se modifiquen los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen.

Eliminación - En determinadas circunstancias, el titular puede solicitar la supresión de sus datos personales.

OposiciónEl titular podrá oponerse o negarse al tratamiento de sus datos, sin perjuicio de su conservación.

Portabilidad de los datos - En determinadas circunstancias, el titular tiene derecho a recibir sus datos en un formato adecuado para su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Suspensión - El titular tiene derecho a suspensión del tratamiento de sus datos personales para determinados fines.

No ser objeto de una toma de decisiones automatizada - El titular podrá oponerse a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos (sin intervención humana), incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar.

Derecho de consulta - Los titulares tienen derecho a la consulta pública y gratuita ante el Registro Nacional de Protección de Datos, de conformidad con la LOPDP.

4. Política

MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. ha puesto a disposición de los interesados una dirección de correo electrónico para solicitar el ejercicio de sus derechos de protección de datos (soporte@mobilvendor.com). Por lo tanto, las solicitudes de ejercicio de sus derechos deben recibirse a través de este canal.

No obstante, en el caso de que cualquier persona que tenga acceso a los datos personales en el contexto de las operaciones de MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. tenga conocimiento de una solicitud recibida por cualquier otro medio, deberá informar inmediatamente a su jefe inmediato por correo electrónico con C.C. al responsable de la protección de datos en soporte@mobilvendor.com para que la solicitud pueda ser tratada con toda la diligencia necesaria.

RELEVANTE PARA LOS EMPLEADOS

a)Solicitar documentación

MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. está obligado a llevar un registro interno de las solicitudes de derechos que recibe en el marco de sus operaciones.

Este registro debe mantenerse actualizado y ponerse a disposición de la autoridad de control competente cuando ésta lo solicite, y la cooperación de todos en este sentido es esencial.

b)Verificación de la identidad del titular

Cuando se recibe una solicitud de ejercicio de un derecho por parte de un titular, es esencial verificar que el titular es quien dice ser o que tiene la representación legal necesaria para obtener la información personal de un tercero. Comprobar que la dirección de correo electrónico que solicita los derechos coincide con la de inicio de sesión o registro puede ser suficiente en la mayoría de los casos, pero en situaciones más complejas puede ser necesario que el titular aporte un documento de identidad válido como prueba.

Si existen dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, el responsable de la protección de datos podrá solicitar la ayuda de los empleados -si fuera necesario- para confirmar la identidad.

c)Plazo de respuesta

Las solicitudes de derechos deben ser respondidas en el plazo de 15 días desde su recepción.

El plazo puede prorrogarse por un mes, únicamente en función de la complejidad y el número de solicitudes recibidas por la organización. En tal caso, deberá enviarse una respuesta al titular en el plazo inicial de un mes indicando que se ha ampliado el plazo de respuesta, así como los motivos de la prórroga.

Si no se acepta la solicitud del titular, se le debe informar lo antes posible, aunque a más tardar en el plazo de un mes, indicando los motivos por los que no se acepta la solicitud e informándole de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control y de emprender acciones legales.

d)Forma de respuesta

Si el titular presenta su solicitud por medios electrónicos, se le responderá y se le proporcionará la información requerida utilizando el mismo medio cuando sea posible.

Si el interesado solicita un medio específico para su respuesta, MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. tomará las medidas razonables para garantizar su cumplimiento.

El ejercicio de los derechos por parte de los titulares será gratuito, salvo que las solicitudes sean infundadas o excesivas, especialmente cuando sean de carácter repetitivo. En tales casos, MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. podrá proceder de la siguiente manera: cobrando una tasa razonable y proporcional a los costes incurridos, o negándose a dar curso a la solicitud. En estos casos, MOBILVENDOR SOFTWARE COMPANY CIA. LTDA. está obligada a poder demostrar claramente el carácter infundado o excesivo de la solicitud.

5. Aplicación de la ley

Los empleados que infrinjan la política pueden ser objeto de medidas disciplinarias, incluido el despido.